Allgemeine Geschäftsbedingungen
Rückgaberecht
Geld-zurück-Garantie – Produktzufriedenheit
Unsere Geld-zurück-Garantie gilt 60 Tage lang. Wenn seit dem Kaufdatum 60 Tage vergangen sind, können wir keinen Umtausch mehr anbieten.
Falschen Artikel erhalten
Um für eine Rücsendung bei einem falsch erhaltenen Artikel in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem er erhalten wurde. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Falsch erhaltene Artikel können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgesandt werden.
Beschädigten Artikel erhalten
Bei beschädigten Artikeln ist keine Rüksendung erforderlich, jedoch ist ein Nachweis des Schadens erforderlich. Kunden müssen unser Kundenserviceteam kontaktieren, um einen Ersatz zu erhalten. Rückerstattungen oder Ersatz für beschädigte Artikel können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung bearbeitet werden.
Rüksendeversand
Versandkosten für alle Rüksen dungen müssen vom Kunden bezahlt und versichert werden, außer bei unvorhergesehenen Servicefehlern. Kunden sind für etwaige Verluste oder Schäden während des Rückversands verantwortlich. Wir garantieren nicht den Eingang des zurückgesandten Artikels.
Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattung für zurückgesandte Artikel
Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald der zurückgesandte Artikel im Lager auf Basis der Rückverfolgungsnummer eingegangen ist. Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, wird der Betrag auf die Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben, abhängig von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank.
Versand- und Steuer gebühren
Rückerstattungen beinhalten keine Versand- und Steuer gebühren, die auf dem Lieferschein oder der Rechnung ausgewiesen sind. Versand- und Steuer gebühren sind nicht erstattungsfähig, außer bei unvorhergesehenen Servicefehlern.
Rückerstattungsanfrage für bereits versandte Artikel oder Bestellungen
Der Kunde muss warten, bis der Artikel angekommen ist, und die Rüksendung bearbeiten, bevor wir eine Rückerstattung vornehmen. Siehe Rückgaberecht.
Stornierungsrichtlinie
Stornierungsanfragen können nur bearbeitet werden, wenn der Bestellung noch keine Versanddetails oder Sendungsverfolgungsnummer zugewiesen wurde. Wenn Ihrer Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer zugewiesen wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Kunden müssen auf das Eintreffen des Pakets warten und unsere Rückgaberichtlinie befolgen.
Versandrichtlinie
Auftragsbearbeitung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach Erhalt Ihrer Auftragsbestätigungs-E-Mail bearbeitet.
Lagerabwicklung
Unser Lager bereitet Bestellungen vor und versendet sie innerhalb von 24-48 Stunden, damit Versandkuriere genügend Zeit haben, die Lieferung innerhalb unseres versprochenen Zeitrahmens von bis zu 10 Werktagen abzuschließen. Je nach Ihrem Standort und der gewählten Versandoption können Lieferungen innerhalb von 3 Werktagen ab Bestelldatum abgeschlossen werden.
| Versandoptionen | Ungefährer Lieferzeitraum |
|---|---|
| Standardversand | bis zu 10 Werktage |
| Prioritätsversand | 5 bis 7 Werktage |
| Expressversand | 3 bis 5 Werktage |
Kundenbenachrichtigung über den Versand
Sie erhalten eine weitere E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung vorbereitet und vom Lager versendet wurde, die Ihre Sendungsverfolgungsinformationen, einen Link zur Verfolgung Ihrer Bestellung und eine Zusammenfassung Ihrer Bestelldetails enthält. Sobald Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, können Sie Ihre Bestellung hier verfolgen: https://parcelsapp.com/en
Mögliche Versandunterbrechungen
Wir bitten unsere Kunden höflich, mögliche Versandunterbrechungen zu berücksichtigen, wenn diese auftreten. Bestellungen können aufgrund von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle länger dauern. Daher sind Versandkosten nicht erstattungsfähig, außer aus Gründen mangelhafter Dienstleistung, wie z.B. Versandverzögerungen aufgrund von Lagerbetrieb oder Bestandsproblemen. Wir bieten keine Rückerstattungen bei nicht fehlerhaften Umständen an, die Versandverzögerungen verursachen, wie z.B. Wetterbedingungen, Stoßreiten, Pandemie-Einschränkungen, Scannen von Paketen in Sortieranlagen usw. Alle Versandgebühr-Rückerstattungen unterliegen einer sorgfältigen Prüfung und Untersuchung.